تاريخ السريان: ديسمبر 2025

المقدمة

نحن، سوني الشرق الأوسط وأفريقيا م.م.ح (يشار إلينا فيما يلي بكلمات "سوني" أو "نحن" أو "شركتنا" أو "لنا”)، نولي خصوصيتك التقدير اللازم ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية امتثالاً لجميع القوانين السارية ذات الصلة.

توضح سياسة الخصوصية هذه طريقتنا الخاصة بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك تطبيق "My BRAVIA " على تلفزيونك. وتحدد كذلك حقوقك وكيفية الاتصال بنا إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف.

من خلال التسجيل في تطبيق "My BRAVIA” واستخدامه، فإنك تتعامل معنا أو مع شركاتنا التابعة، وتوافق على ممارسات خصوصية البيانات الموضحة في سياسة الخصوصية الحالية بالإضافة إلى أي شروط وأحكام أخرى سارية قد يتم إبلاغك بها من وقت لآخر.

يقتصر تطبيق سياسة الخصوصية هذه على تطبيق "My BRAVIA"، ولا تسري على سياسة الخصوصية العامة لجهاز تلفزيون Bravia التي تُعرض أثناء الإعداد الأولي للتلفزيون.

يمكن الاطلاع على سياسة خصوصية تلفزيون Bravia، التي عُرضت أثناء الإعداد الأولي للتلفزيون، على تلفزيونك تحت [المساعدة] > [إعداد الخصوصية]. ويمكنك أيضًا، في أي وقت، الانتقال إلى [المساعدة] > [إعداد الخصوصية] لسحب أي موافقة منحتها لنا على تحميل بياناتك.

مراقب البيانات

تتولى سوني دور مراقب البيانات وهي المسؤولة عن معلوماتك الشخصية التي شاركتها معنا من خلال تطبيق "My BRAVIA". وتتوفر معلوماتنا في قسم "الاتصال بنا" في سياسة الخصوصية أدناه.

ما المعلومات التي تجمعها سوني؟

المعلومات الشخصية

عند تسجيل تلفزيونك، ستجمع سوني تفاصيل شخصية مثل:

الاسم

عنوان البريد الإلكتروني

بلد الإقامة

تفضيل اللغة

ب) قد تطلب منك سوني من وقت لآخر المشاركة في أحد استطلاعات الرأي الخاصة بنا، وسنجمع المعلومات التي تقدمها. وقد نطلب معلومات، مثل اهتماماتك وتفضيلاتك المتعلقة بالمنتجات والخدمات الحالية والمستقبلية ذات الصلة بأجهزة التلفزيون في السوق. ويمكنك أن تقرر عدم المشاركة في استطلاع الرأي أو الانسحاب في أي مرحلة منه.

معلومات الجهاز

نجمع أيضًا معلومات فنية عن جهازك، مثل:

موديل التلفزيون والرقم التسلسلي

معرفات الجهاز (مثل عنوان MAC ومعرف الإعلان)

إصدار نظام التشغيل

سجلات الاستخدام من تطبيق "My BRAVIA" (مثل تحديد الشاشات، وسلوك التنقل)

البيانات التحليلية

نجمع بيانات عن كيفية تفاعلك مع تطبيق "My BRAVIA"، بما في ذلك ما يلي:

التحديدات التي جرت على الشاشة

تفاعلك مع تطبيق "My BRAVIA "، بما في ذلك الوقت الذي تقضيه في التطبيق.

الميزات المستخدمة

الردود على الإشعارات والعروض

ما إذا كنت قد راجعت الشروط والأحكام الخاصة بعرض معين.

المعلومات المُجمَّعة

يحق لنا جمع المعلومات المُجمَّعة واستخدامها وتخزينها ومشاركتها، والتي تُشير إلى بيانات تم تجميعها أو دمجها من عدة مستخدمين - مثل المعلومات الإحصائية أو التحليلية أو الديموغرافية - بطريقة لا تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. وقد تكون المعلومات المُجمَّعة مستمدة من معلوماتك الشخصية، لكنها لا تُعتبر معلومات شخصية بموجب القانون الساري، لأنه لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك، سواء بمفردها أو عند دمجها مع بيانات أخرى.

على سبيل المثال، قد نجمع بيانات الاستخدام لمعرفة عدد المستخدمين الذين يستخدمون ميزة معينة في التطبيق، مثل البحث، أو فئات المحتوى، أو الإعدادات. وهذا يساعدنا في تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم. ومع ذلك، إذا دمجنا المعلومات المُجمَّعة مع معلوماتك الشخصية بطريقة يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فسوف نتعامل مع البيانات المُجمَّعة الناتجة كمعلومات شخصية، ونعالجها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كيف تُجمع معلوماتك الشخصية؟

التفاعلات المباشرة

قد تزودنا بمعلومات شخصية أو معلومات متعلقة بهويتك عند التسجيل في تطبيق "My Bravia" واستخدامه. وقد يشمل ذلك معلومات تقدمها مباشرة، مثل تلك التي تقدمها من خلال نماذج التسجيل، بالإضافة إلى المعلومات التي نجمعها أو نستنتجها بناءً على استخدامك للتطبيق/ مثل تفضيلات المحتوى الخاص بك أو الإعدادات أو أنماط الاستخدام.

المعلومات المجمَّعة من الشركات التابعة

يحق لسوني الوصول إلى البيانات التي جمعتها الشركات التابعة لسوني واستخدامها (وهي شركات أخرى تشكل جزءًا من مجموعة سوني التي ترأسها شركة Sony Group Corporation (اليابان)) عبر أجهزة أو تطبيقات سوني الأخرى التي قد تستخدمها، وقد تُدمج هذه البيانات مع البيانات التي نجمعها عنك. ويمكن استخدام البيانات المدمجة لأغراض العمل الداخلية، وللمراسلات التسويقية، ولتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

الحرص على تحديث معلوماتك الشخصية باستمرار

يجب عليك التأكد من أن جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا كاملة ودقيقة وحقيقية وصحيحة ومطابقة للواقع لدعمك على أكمل وجه. وفي حال عدم تقديمك معلومات شخصية كاملة ودقيقة وصحيحة ومطابقة للواقع، فقد لا نتمكن من توفير خدماتنا لك بالكامل. وبالتالي، يجب عليك إبلاغنا كلما طرأ تغيير على بياناتك الشخصية خلال علاقتك معنا.

المعلومات الشخصية الخاصة بطرف ثالث

عندما تقدم المعلومات الشخصية الخاصة بطرف ثالث (على سبيل المثال، زوجتك و/أو أطفالك و/أو والديك و/أو أصدقائك و/أو موظفيك) إلينا، فإنك تضمن حصولك على موافقتهم على تزويدنا بمعلوماتهم الشخصية للأغراض المذكورة هنا.

الأطفال دون سن الرشد القانوني

لا نسعى أو نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن الرشد القانوني، وذلك وفقًا لتعريف القوانين السارية في موقعك المعني. وإذا كان عمرك دون سن الرشد القانوني، فيمكنك استخدام التطبيق بموافقة أو إشراف والديك أو ولي أمرك. وإذا نما إلى علمك أن أحد الأطفال زودنا بمعلومات تكشف الهوية الشخصية، يرجى الاتصال بنا على العنوان الموضح في سياسة الخصوصية الحالية.

لماذا نجمع المعلومات الشخصية والبيانات التحليلية ومُعرّفات الأجهزة؟

يجوز لسوني استخدام المعلومات الشخصية والبيانات التحليلية ومُعرّفات الأجهزة التي تجمعها في الأغراض التالية:

التسجيل والخدمات

تسجيل المنتج وتمكين الخدمات المرتبطة بالجهاز

تقديم الدعم والمساعدة الفنية

تقديم المحتوى والخدمات التي تطلبها أو التي نعتقد أنها قد تهمك

التحسينات والتحليلات

فهم تفضيلات المستخدمين وتحسين تطبيق My BRAVIA وخدماتنا

مراقبة الأداء والاستخدام والاتجاهات

الامتثال القانوني والأمان

التحقيق في الاحتيال والأنشطة غير القانونية الأخرى، أو الأنشطة التي تنتهك سياساتنا، ومنع حدوثها.

الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية في بلد إقامتك

الاتصالات التسويقية

إذا منحت موافقة صريحة عن طريق الاشتراك بوضع علامة في الخانات ذات الصلة التي تطلب موافقتك على التسويق، فإننا نستخدم أيضًا البيانات المُجمعة منك، بما في ذلك المعلومات الشخصية لمراسلتك عبر البريد الإلكتروني بشأن العروض الترويجية، بما في ذلك العروض المستهدفة أو المخصصة للمنتجات والخدمات التي قد تثير اهتمامك، ودعوتك للمشاركة في الاستبيانات، وعرض الإعلانات عليك وتقديم اتصالات تسويقية وترويجية أخرى لك. وقد يتم تسليم هذه الاتصالات إلى جهازك وعبر الإنترنت في أماكن أخرى.

للحصول على المزيد من المعلومات بخصوص الاتصالات التسويقية وخياراتك، بما في ذلك قدرتك على إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات التسويقية، يرجى الرجوع إلى قسم الاتصالات التسويقية أدناه.

تغيير الغرض

لن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا للأغراض التي جمعناها من أجلها، ما لم نعتبر أننا بحاجة بشكل معقول إلى استخدامها لسبب آخر وأن هذا السبب متوافق مع الغرض الأصلي. وإذا كنت ترغب في الحصول على توضيح لكيفية توافق المعالجة للغرض الجديد مع الغرض الأصلي، فيرجى الاتصال بنا على العنوان المحدد في سياسة الخصوصية الحالية. وإذا احتجنا إلى استخدام معلوماتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسنخطرك على تفاصيل الاتصال المتاحة لدينا وسنشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بفعل ذلك. يرجى الملاحظة أننا قد نعالج معلوماتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، وفقًا للقواعد المذكورة أعلاه، حيثما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به.

ما مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية؟

لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا للمدة التي تكون ضرورية بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها أو تمت معالجتها لاحقًا، ما لم:

يُطلب الاحتفاظ بالمعلومات أو يُصرح به بموجب أي متطلبات قانونية أو تنظيمية؛

نطلب المعلومات بشكل معقول لأغراض قانونية تتعلق بإحدى وظائفنا أو أنشطتنا (على سبيل المثال في حالة تقديم شكوى، أو إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن هناك احتمالاً للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك)؛

يُشترط الاحتفاظ بالمعلومات بموجب علاقتنا التعاقدية معك؛ أو كنت توافق على هذا الاحتفاظ بالمعلومات.

يجوز لنا أيضًا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول لأغراض تاريخية أو إحصائية أو بحثية فقط حيث طبقنا تدابير حماية مناسبة ضد استخدام معلوماتك لأي غرض آخر (على سبيل المثال، من خلال إخفاء هوية المعلومات بحيث لا يمكن ربطها بك بعد الآن). ولتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية، نضع في الاعتبار ما يلي: مقدار المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها؛ والخطر المحتمل للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن معلوماتك الشخصية؛ والأغراض التي نعالج لأجلها معلوماتك الشخصية؛ وما إذا كان بإمكاننا تحقيق تلك الأغراض من خلال وسائل أخرى والمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو المتطلبات الأخرى السارية.

كيف نشارك معلوماتك الشخصية؟

يجوز لسوني مشاركة معلومات عنك مع الأطراف التالية:

مقدمو الخدمات: أطراف ثالثة تقدم خدمات دعم (مثل الاستضافة على الخدمات السحابية والتحليلات والتسويق). وتعمل هذه الأطراف الثالثة فقط وفقًا لتعليماتنا، وبما يتماشى مع هذه السياسة، وتخضع لالتزامات السرية والأمان المناسبة.

السلطات التنظيمية أو القانونية: الجهات الحكومية، ومسؤولو إنفاذ القانون، ومالكو المحتوى، إذا تطلب الأمر ذلك للأغراض المذكورة أعلاه، أو إذا كان مفروضًا بموجب القانون، أو إذا كان مطلوبًا لحماية مصالحنا المشروعة، أو مصالح مالكي المحتوى أو المستخدمين الآخرين، وذلك بالامتثال للقانون الساري.

شركات مجموعة سوني: مع شركتنا الأم، أو شركاتها الفرعية والتابعة، وذلك في المقام الأول لأغراض العمل والتشغيل.

انتقال الأعمال: في حال بيع أعمالنا أو دمجها مع عمل آخر، يجوز الإفصاح عن المعلومات التي تجمعها سوني لمستشارينا ومستشاري أي مشترٍ محتمل، وقد تُنقل إلى المالكين الجدد للعمل التجاري.

أين تنقل سوني المعلومات؟

شركة سوني الشرق الأوسط وأفريقيا م.م.ح. هي شركة مؤسسة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقد تقع خوادمها في بلدان مختلفة حول العالم (بما في ذلك اليابان، الولايات المتحدة، سنغافورة، المملكة المتحدة، بلجيكا وغيرها). وبموافقتك على تسجيل تلفزيونك و/أو تلقي الاتصالات التسويقية، فإنك توافق على نقل معلوماتك ومعالجتها وتخزينها في وإلى اليابان والولايات المتحدة وسنغافورة والمملكة المتحدة وبلجيكا، وبلدان أخرى قد لا تتمتع بمستوى الحماية القانونية نفسه للبيانات مثل القوانين المعمول بها في بلدك.

قد تكون الأطراف الثالثة التي نتعامل معها في تقديم خدماتنا، بما في ذلك الخدمات القائمة على الحوسبة السحابية كجزء من أنشطتنا التسويقية، موجودة أيضًا في بلدان مختلفة حول العالم، مع وجود مراكز بيانات في عدد من البلدان منها الولايات المتحدة الأمريكية واليابان والمملكة المتحدة وألمانيا. ونضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك.

بموجب استخدامك لتطبيق My BRAVIA أو تسجيل جهازك، فإنك توافق على عمليات نقل البيانات عبر الحدود هذه.

الاتصالات التسويقية: ما الحقوق التي تتمتع بها، وكيف يمكنك ممارستها؟

خيار إلغاء الاشتراك

يحق لك أي في وقت إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك التي يتم تقديمها لك ضمن تلك الاتصالات التسويقية.

الاتصالات الأساسية

يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في إرسال اتصالات معينة إليك تتعلق بحسابك أو استخدامك لتلفزيونك، مثل الإعلانات الإدارية وإشعارات الخدمة والدعم، ولن تتأثر رسائل الحساب الخاصة بالمعاملات هذه باختيارك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.

ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب

في سياق استخدامك للتطبيق، قد نستخدم بعض تقنيات التتبع ("ملفات تعريف الارتباط" و"إشارات الويب") لجعل استخدام التطبيق والخدمات المرتبطة به مريحًا قدر الإمكان، ولجمع معلومات عن استخدام التطبيق ومواقعنا الإلكترونية والاتصالات عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، قد تخبرنا هذه التقنيات عن الزوار الذين نقروا على عناصر أساسية (مثل الروابط أو الرسوم البيانية) على موقع إلكتروني أو رسالة بريد إلكتروني، وتتعرف على متصفحك في المرة القادمة التي تزور فيها مواقعنا الإلكترونية. ويتم إعداد معظم متصفحات الويب لقبول تقنيات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب. ولا تحدد تقنيات التتبع هذه هوية المستخدمين شخصيًا في حد ذاتها، على الرغم من أنها تحدد متصفح المستخدم. ومن الممكن تعيين متصفحك لرفض تقنيات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب، لكن يرجى الانتباه إلى أنه إذا اخترت حظر ملفات تعريف الارتباط، فقد لا يتم احترام بعض تفضيلات الإعلانات التي تعتمد على هذه الملفات، وحتى إذا ألغيت الاشتراك في الإعلانات الموجهة عبر الإنترنت، فستستمر في تلقي الإعلانات العامة عبر الإنترنت.

كيف تحمي سوني المعلومات

تتخذ سوني جميع الخطوات المعقولة لحماية المعلومات الشخصية وتأمينها من إساءة الاستخدام والتدخل والضياع، وكذلك من الوصول أو التعديل أو الكشف غير المصرح به فيما يتعلق باستخدامك لتطبيق My BRAVIA. ونطبق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك. وتتضمن هذه التدابير، على سبيل المثال:

استخدام تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) عند جمع أو نقل المعلومات الحساسة، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان (يهدف تشفير SSL إلى جعل البيانات غير قابلة للقراءة من قبل أي طرف آخر سوانا)؛

تقييد الوصول المادي إلى منشآتنا؛

تقييد الوصول إلى المعلومات التي نجمعها عنك (على سبيل المثال، لا يُسمح بالوصول إليها إلا لأفراد فريق عملنا الذين يحتاجون إلى معلوماتك لتنفيذ أنشطتنا التجارية)؛

تطبيق ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية تتماشى مع معايير الصناعة؛

إتلاف أو إزالة الهوية من المعلومات الشخصية وفقًا للقانون وسياساتنا الخاصة بالاحتفاظ بالسجلات.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت، أو بالنقل اللاسلكي، أو أي تخزين إلكتروني للمعلومات بنسبة 100%. ويُرجى ملاحظة أننا لا يمكننا ضمان أو كفالة أمان أي معلومات نجمعها، وعليه فإنك تقدم معلوماتك على مسؤوليتك الخاصة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

تحتفظ سوني بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وتسري تلك التغييرات فور نشرها، ما لم يُنص على خلاف ذلك. قد نقدم إشعارًا إليك عبر التطبيق أو من خلال معلومات الاتصال التي قدمتها. ويشكل استمرارك في استخدام التطبيق في تاريخ السريان المنشور أو بعده قبولاً لتلك التغييرات إلى الحد الذي يسمح به القانون الساري. ومع ذلك، ستقدم سوني إشعارًا وستحصل على موافقتك إذا كان ذلك مطلوبًا.

الوصول إلى معلوماتك وحقوقك

اعتمادًا على بلد إقامتك، قد يكون لك الحق في التالي:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية

تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو القديمة أو غير المكتملة أو غير ذات الصلة أو المضللة

سحب الموافقة في أي وقت

طلب حذف بياناتك (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ بها)

الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق

تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة

إذا كنت ترغب في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها في قواعد بيانات عملائنا، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "الاتصال بنا" أدناه. وسيُطلب منك تقديم إثبات هوية لكي نتمكن من التأكد من أنك صاحب الطلب الفعلي.

الشكاوى

إذا كنت قلقًا من أننا لم نلتزم بحقوقك القانونية أو قوانين الخصوصية المعمول بها، يمكنك اتباع العملية التالية:

الخطوة 1: الاتصال بنا

نشجعك على الإبلاغ عن مخاوفك إلى مسؤول الخصوصية لدينا كخطوة أولى، باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة في قسم "الاتصال بنا" أدناه. ونهدف إلى الرد خلال إطار زمني معقول.

الخطوة 2: المراجعة الداخلية

ستتم مراجعة قلقك من قبل مسؤول الخصوصية أو مسؤول إدارة المعلومات الشخصية (PIM) لدينا، وسيتم تقديم رد مكتوب خلال فترة معقولة، يوضح النتائج وأي إجراءات تم اتخاذها.

الخطوة 3: الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك

نسعى لحل جميع مخاوف الخصوصية بإنصاف وعلى الفور. وإذا ظللت غير راضٍ عن ردنا أو فضلت إثارة الأمر خارجيًا، فيمكنك الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك. وسنتعاون بشكل كامل مع أي تحقيق أو استفسار تجريه جهة تنظيمية ذات صلة.

الاتصال بنا

قمنا بتعيين موظف للخصوصية يتولى مسؤولية الإشراف على الأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه. وإذا كانت لديك أي أسئلة عن سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية، فيرجى الاتصال بنا.

الاسم الكامل للكيان القانوني: سوني الشرق الأوسط وأفريقيا م. م. ح

عنوان البريد الإلكتروني: SonyCustomerCare.MEA@ap.sony.com

العنوان البريدي: ص. ب. 16871، المنطقة الحرة بجبل علي، دبي، الإمارات العربية المتحدة - عناية "مكتب إدارة المعلومات الشخصية".

رقم الهاتف: ‎8007669 (أو إذا كنت تتصل من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة: ‎+971 800 7669).